Пользовательское соглашение

1. Описание Услуг

1.1. Сервис RottenGuard предоставляет услуги по защите и поддержке проектов (далее именуемых "Проект Пользователя"). В зависимости от выбранного тарифа (Лайт, Про, Эксклюзив) услуги могут включать: обфускацию (запутывание) исполняемых файлов Java (в формате .jar), предоставление доступа к лаунчеру и админ-панели, настройку базы данных и авторизации, подключение домена, DDoS-защиту, а также персональную разработку.

1.2. Процесс оказания услуги зависит от выбранного тарифа. Для базовой защиты Пользователь предоставляет Сервису свой .jar файл, после чего специалисты Сервиса применяют трансформеры кода и возвращают обработанный файл. Для комплексных услуг (лаунчер, инфраструктура) процесс интеграции и сопровождения обсуждается индивидуально.

2. Права и Обязанности Сторон

2.1. Пользователь обязуется:

• Предоставлять для защиты только те проекты, на которые у него есть все необходимые права.
• Не использовать Сервис для обработки вредоносного программного обеспечения или любого другого контента, нарушающего законодательство.
• Своевременно оплачивать услуги Сервиса в соответствии с выбранным тарифом.

2.2. Сервис обязуется:

• Приложить все усилия для качественного оказания услуг Проекту Пользователя.
• Не распространять и не использовать исходный или защищенный Проект Пользователя в целях, не связанных с оказанием услуг.
• Оказывать техническую поддержку Пользователю в рамках своей компетенции.

3. Порядок оплаты и политика возврата средств

3.1. Оплата услуг производится на основании тарифов, указанных на главной странице сайта.

3.2. Возврат средств возможен в следующих случаях: если после анализа Проекта Пользователя специалисты Сервиса приходят к выводу, что корректная обфускация невозможна по техническим причинам (конфликт архитектуры кода), либо если Сервис не может предоставить заявленные инфраструктурные решения (лаунчер, подключение домена) по вине Сервиса.

3.3. Если Сервис отказывается от предоставления услуг после оплаты, Пользователю возвращается 100% суммы за вычетом комиссии платежной системы.

3.4. Возврат средств не производится, если:

• Пользователь передумал использовать услугу после ее оказания.
• Защищенный проект работает корректно, но субъективно не устраивает Пользователя. Пример защищенного кода имеется на главной странице сайта, и будет предоставлен в данном состоянии.

3.5. Решение о технической невозможности оказания услуг и последующем возврате средств принимается исключительно специалистами Сервиса после тестирования.

4. Технические проблемы и исправления

4.1. Для тарифа «Лайт-пакет»: если проблема интеграции вызвана спецификой Проекта Пользователя, Пользователь оплачивает 200₽ за попытку исправления. Для тарифов «Про-пакет» и «Эксклюзив» данное правило не действует (см. п. 4.2). По запросу Пользователя мы можем продемонстрировать внесенные изменения, если они не раскрывают исходный код Сервиса.

4.2. В тарифах «Про-пакет» и «Эксклюзив» включены бесплатные правки до достижения стабильной работы. Плата за попытки исправления (200₽) применима исключительно к тарифу «Лайт-пакет».

4.3. В случае невозможности интеграции из-за внутренней ошибки инструментов защиты или лаунчера (на стороне Сервиса), все работы по ее исправлению проводятся абсолютно бесплатно. Специального уведомления Пользователя о факте внутреннего исправления не предусмотрено.

4.4. Если в процессе работы выяснится, что к Проекту Пользователя невозможно применить защиту, даже с учетом попыток индивидуального исправления, RottenGuard оставляет за собой полное право отказать в предоставлении услуг. Мы строго подходим к качеству безопасности и не допускаем частичной или некорректной работы функций защиты у наших клиентов.

4.5. Техническая поддержка и исправление ошибок интеграции входят в стоимость Pro-пакета и не требуют дополнительной оплаты.

4.6. Подключение Pro-пакета может занимать от 7 до 21 дня с момента оплаты. При задержке с нашей стороны предоставляется скидка 10% на следующий месяц. Если задержка произошла со стороны Пользователя (например, частые правки или изменение требований), скидка не предоставляется.

5. Ограничение ответственности

5.1. Сервис не несет ответственности за возможные сбои в работе Проекта Пользователя после оказания услуг, если они НЕ вызваны работой инструментов Сервиса. Поддержка Сервиса постарается помочь с проблемой, но не может гарантировать ее решение.

5.2. Вся ответственность за содержание и дальнейшее использование Проекта Пользователя лежит на самом Пользователе. Наш Сервис - лишь защита и инфраструктура для Проекта Пользователя.

6. Заключительные положения

6.1. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

6.2. Используя услуги Сервиса, Пользователь подтверждает, что он полностью прочитал, понял и согласен с условиями данного Соглашения.